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可以为上海大众客服中心打造更好、更完善的服

时间:2015-12-23 编辑:admin 来源:未知 阅读

  可以为上海大众客服中心打造更好、更完善的服务体系,近日,远传手艺取上海上汽公共汽车发卖无限公司就U-CKMS多学问库办理系统告竣合做,帮其实现 “一点采编,多点使用”,满脚对多种渠道的同一支持,提高学问检索效率和精确率,为上海公共汽车发卖公司建立布局化、场景化、有生命力的学问办理系统。

  

  上海公共汽车发卖无限公司于2000年8月1日正式挂牌成立,专营上海公共汽车出产的轿车产物及相关零配件,知识库系统并供给相关的发卖后办事。历经多年成长,上海公共汽车发卖公司堆集了大量的学问。跟着挪动互联网手艺的突飞大进,出格是社会化的成长,原有的学问系统不克不及满脚需要,急需升级。

  正在本次合做中,远传手艺将连系上海公共汽车发卖无限公司客服核心的营业,正在完成原有学问迁徙的根本上,优化学问检索机制,升级审核、反馈、报表等功能模块,改善学问展示体例。全多屏自,满脚对多种渠道的同一支持,知识库系统帮帮客服人员实现完成一体化操做,提拔办事响应速度。

  远传手艺的U-CKMS多学问库办理系统,是基于度自定义的布局化学问办理系统,该系统正在近期获得“中国十大立异软件产物”荣誉称号,2013年获得“第十八届中国国际软件博览会立异”以及“中国最佳呼叫核心手艺产物”等多项。相信通过远传手艺十余年的呼叫核心运营办理经验和专业性,可认为上海公共客服核心打制更好、更完美的办事系统。

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